الاسترجاع والاستبدال

تيوان، نحرص على رضاكم وتجربة تسوق مميزة. لضمان ذلك، نقدم سياسة استبدال واسترجاع واضحة وعادلة وفق الشروط التالية:

شروط الاستبدال والاسترجاع:

المدة المسموحة: يمكنكم طلب استبدال أو استرجاع المنتج خلال 24 ساعة من استلامه فقط.

حالة المنتج: يجب أن يكون المنتج سليمًا، في غلافه الأصلي، وغير مستخدم (بدون أي أضرار أو تعديلات).

تكاليف الشحن:

إذا كان السبب غير عيب في المنتج، يتحمل العميل تكاليف الشحن المرتبطة بالاسترجاع.

في حال وجود عيب أو خطأ من المتجر، نتحمل كافة التكاليف.

إعادة المبلغ:

بعد فحص المنتج واستلامه، يتم استرداد المبلغ خلال 4 إلى 14 يوم عمل عبر نفس طريقة الدفع المستخدمة.

ولا يتم استرجاع قيمة الشحن

ملاحظات مهمة:

لا يتم قبول:

المنتجات التالفة أو المستخدمة أو المعدلة.

المنتجات في أقسام الستائر والطيس بسبب انها منتجات حساسة وواضحة بموديل السيارة

ويشمل ذالك مكاين الغسيل من السافي واكس على حسب ضمان المنتج

الطلبات بعد انتهاء مدة 24 ساعة.

نوصي بـ:

تغليف المنتج جيدًا قبل الإرسال لتجنب التلف.

التواصل مع خدمة العملاء قبل إرسال أي منتج لتأكيد العملية وإرشادكم للإجراءات المطلوبة.

في حال وصل للعميل منتج مختلف او أي خطا او نقص بالمنتج يرجاء من العميل التواصل معانا لمدة لا تتجاوز ال 3 أيام بحيث يضمن حقك

لأي استفسار، لا تترددوا في التواصل معنا عبر [وسائل التواصل المتاحة على الموقع].