تيوان، نحرص على رضاكم وتجربة تسوق مميزة. لضمان ذلك، نقدم سياسة استبدال واسترجاع واضحة وعادلة وفق الشروط التالية:
شروط الاستبدال والاسترجاع:
المدة المسموحة: يمكنكم طلب استبدال أو استرجاع المنتج خلال 24 ساعة من استلامه فقط.
حالة المنتج: يجب أن يكون المنتج سليمًا، في غلافه الأصلي، وغير مستخدم (بدون أي أضرار أو تعديلات).
تكاليف الشحن:
إذا كان السبب غير عيب في المنتج، يتحمل العميل تكاليف الشحن المرتبطة بالاسترجاع.
في حال وجود عيب أو خطأ من المتجر، نتحمل كافة التكاليف.
إعادة المبلغ:
بعد فحص المنتج واستلامه، يتم استرداد المبلغ خلال 4 إلى 14 يوم عمل عبر نفس طريقة الدفع المستخدمة.
ولا يتم استرجاع قيمة الشحن
ملاحظات مهمة:
لا يتم قبول:
المنتجات التالفة أو المستخدمة أو المعدلة.
الطلبات بعد انتهاء مدة 24 ساعة.
نوصي بـ:
تغليف المنتج جيدًا قبل الإرسال لتجنب التلف.
التواصل مع خدمة العملاء قبل إرسال أي منتج لتأكيد العملية وإرشادكم للإجراءات المطلوبة.
لأي استفسار، لا تترددوا في التواصل معنا عبر [وسائل التواصل المتاحة على الموقع].
